Mi inspirált Benneteket arra, hogy részt vegyetek ‘Az Év Honlapja’ versenyen?

Szerettük volna megmutatni, hogy az egészségügy emberibb, figyelmesebb arca is jelen lehet az online térben. Az Értéksziget mögött nem nagyvállalat, hanem két ember – egy fogyatékossággal élő házaspár – munkája áll. Több mint tizenöt év tapasztalat, elhivatottság és az a cél vezet minket, hogy megkönnyítsük azok életét, akik otthon gondoskodnak szeretteikről. Nem reklámozni akartunk, hanem láthatóvá tenni, hogy a digitális térben is lehet emberként jelen lenni – szakértelemmel, törődéssel és gyakorlati segítséggel.

Miért érzitek különlegesnek vagy kiemelkedőnek a megoldásotokat?

Mert nálunk minden a hitelességről, a figyelemről és a szakértelemről szól. Nem csupán egy webáruház vagyunk, hanem egy olyan hely, ahol a látogató valódi segítséget kap – nem ígéreteket, hanem megoldásokat. Aki hozzánk fordul, gyakran nem tudja pontosan, mire van szüksége, csak azt, hogy segíteni szeretne valakinek. Ezért építettük fel úgy az oldalt, hogy minden tartalom mögött ott legyen a gondoskodás és a tudás szándéka – a tanácsadó cikkektől egészen a többcsatornás vevőszolgálatig. Webáruházunkat nem a trendek, hanem a gyakorlati tapasztalat és az emberek iránti figyelem formálja – ezt pedig több mint 8700 vásárlói visszajelzés is alátámasztja, 4,9/5 csillagos értékeléssel.

Melyik funkciót tartjátok a legfontosabbnak?

Számunkra az egyik legfontosabb funkció a Tudástár, mert ez az Értéksziget szíve. Itt adjuk át mindazt a tudást és tapasztalatot, amit az évek során az otthoni ápolásról, rehabilitációról és a mindennapi gondozás kihívásairól összegyűjtöttünk. Célunk, hogy minden látogató érthető, megbízható és gyakorlatias tanácsokat kapjon, amelyek valóban segítik egészségügyi problémáinak megoldását. Az Otthonápolási Tudástár nem reklámfelület, hanem valós támogatás – nap mint nap embereknek segít eligazodni az eszközök, helyzetek és lehetőségek között. Ezt egészíti ki a Prémium Vásárlói Élményprogramunk, amely a tanácsadás, a törődés és a támogatás elvét ülteti át a gyakorlatba, hogy a tudásból valódi figyelem és szakmai gondoskodás szülessen.

Mitől lesz emlékezetes a felhasználói élmény?

Attól, hogy minden a törődésről és a figyelemről szól. A Prémium Vásárlói Élményprogramunk a 6T elv mentén működik: Tanácsadás, Tudás, Törődés, Támogatás, Tapasztalat és Tartósság. Ez nem kampány, hanem szemlélet – ahogyan minden látogatót, vásárlót és érdeklődőt kezelünk. Ha valaki kérdez, nem sablonválaszt kap, hanem valódi odafigyelést és szakmai segítséget. Ha tanácsot kér, nem eladni próbálunk neki, hanem megoldást találni a helyzetére. A honlap egyszerű és átlátható, de a mögötte lévő kapcsolattartás és hangvétel az, ami igazán megkülönböztet minket: emberi, őszinte és szakmailag felkészült. Aki az Értékszigeten jár, érzi, hogy itt nemcsak kiszolgáljuk, hanem valóban törődünk vele.

Milyen terveitek vannak a jövőre nézve?

A következő időszakban szeretnénk tovább erősíteni az Értéksziget szakmai alapjait. Dolgozunk egy minőségirányítási rendszeren, hogy minden folyamatunk átlátható, következetes és hiteles legyen. Célunk, hogy az Értéksziget ne csupán gyógyászati segédeszköz bolt és webáruház legyen, hanem elismert szakmai márkaként legyen jelen az otthonápolás és beteggondozás világában. Tovább bővítjük a Tudástárat, fejlesztjük az „Érti” digitális webchat segítőnket, és minden nap azon dolgozunk, hogy a honlapunkon keresztül is átadjuk azt, ami számunkra a legfontosabb: a törődést, az odafigyelést és a szakértelmet.