1. Miért álltál 'Az Év Honlapja' mellé? Mi volt az a szakmai vagy személyes gondolat, ami miatt úgy döntöttél, hogy a neveddel és a tudásoddal is támogatod a 25 éves jubileumi pályázatot?

Mindig azokat a projekteket szerettem a legjobban, ahol egyszerre kell üzletben, felhasználóban és kreatív megoldásban gondolkodni. A napi munkában könnyű beleragadni a KPI-okba, ezért nekem kifejezetten inspiráló egy olyan versenyhelyzet, ahol kicsit hátrébb lehet lépni, és egészében nézni egy munkát. Nemcsak azt, hogy jól teljesít-e, hanem azt is, hogy van-e benne ötlet, karakter és valódi felhasználói érték.

Ráadásul személyesen is régóta kapcsolódom a pályázathoz. A karrierem elején, juniorként is dolgozhattam nyertes Év Honlapja pályázatokban, azóta pedig a Billingóval is több alkalommal kaptunk elismerést, legutóbb éppen tavaly. Kifejezetten izgalmas most ugyanezt a másik oldalról látni: zsűritagként és védnökként olyan megoldásokat keresni, amik nemcsak jól reagálnak arra, ami ma történik, hanem mutatnak is valamit abból, merre tart a digitális világ.

2. Mi van most igazán fókuszban nálatok? Melyek azok a területek, amelyekre ma a legtöbb figyelmet, energiát és fejlesztést fordítjátok - és miért pont ezek határozzák meg a következő éveiteket?

A Billingónál most az egyik legizgalmasabb kérdés számunkra az, hogyan tud a technológia még több időt és lehetőséget felszabadítani a vállalkozóknak. Az AI ebben persze fontos szerepet kap, de minket nem önmagában a technológia érdekel, hanem az, hogy mire teszi képessé az embereket.

Dolgozunk is egy új megoldáson ebben az irányban, amiről egyelőre nem szabad sokat elárulni, de azt elmondhatom, hogy a cél nem pusztán az, hogy meglévő folyamatokat gyorsítsunk. Sokkal izgalmasabb, amikor a technológia olyan dolgokat tesz elérhetővé egy vállalkozó számára, amik néhány éve még túl drágák, túl bonyolultak vagy egyszerűen elképzelhetetlenek voltak.

3. Mit fog az AI valóban megváltoztatni a ti iparágatokban? Hol látsz valódi áttörést, és hol érzed azt, hogy egyelőre több a hype, mint a kézzelfogható üzleti érték?

Ha kifejezetten a számlázásra és tágabban a fintech világára nézek, szerintem az egyik legnagyobb változás az lesz, hogy a szoftverek egyre kevésbé csak végrehajtják, amit kérünk tőlük, és egyre inkább segítenek értelmezni a helyzetet is.

Egy vállalkozó számára ez azt jelentheti, hogy a rendszer nemcsak kezeli a számláit vagy az adminisztrációját, hanem időben jelez, összefüggéseket mutat meg, és segít eligazodni abban, mi legyen a következő lépés. A háttérben futó adminisztrációból így fokozatosan egy sokkal aktívabb üzleti segítség lehet.

Marketingesként pedig azt várom, hogy az AI miatt önmagában a tartalomgyártás egyre kevésbé lesz versenyelőny. Szöveget, képet vagy kampányötletet nagyon gyorsan lehet majd előállítani, ezért még többet számít az erős koncepció, a márka saját hangja és az, hogy tényleg értsük, kinek és miért kommunikálunk.

A felesleges hype nálam ott kezdődik, amikor mindenre rákerül az AI címke, de a felhasználó ebből semmit nem érez. Végül úgyis az számít, hogy egyszerűbb lett-e valami, jobb döntést tudunk-e hozni, vagy létrejött-e olyan érték, ami nélküle nem lett volna, nem pedig a felirat.

4. Az AI a sales világát is alapjaiban alakítja át. Te mit látsz ebből? Hogyan változik az értékesítés, az ügyfélszerzés és az ügyfélkapcsolat akkor, amikor egyre több feladatot algoritmusok és AI-agentek végeznek?

Az egyik legérdekesebb változás szerintem az, hogy hamarosan nemcsak embereket kell meggyőznünk. Ha a személyes AI-agentem keres nekem számlázót, szállást, kávékapszulát vagy üzleti szoftvert, nem ugyanazok fognak működni nála, mint nálam.

Egy jó headline vagy egy ügyes kampány önmagában kevés lesz. A terméknek érthetőnek, összehasonlíthatónak, hitelesnek és gépek számára is jól értelmezhetőnek kell lennie.

Marketingesként ezt hihetetlenül izgalmasnak látom. Sokáig arról beszéltünk, hogyan optimalizáljunk Google-re vagy social platformokra. A következő nagy kérdés az lehet, hogyan építünk márkát egy olyan világban, ahol az első találkozásunk az ügyféllel akár az ő AI-agentjén keresztül történik.

5. Mi lesz az ember versenyelőnye? Ha a technológia egyre többet tud, szerinted mely emberi képességek válnak még értékesebbé?

Elsősorban az ítélőképesség. Az AI elképesztő mennyiségű ötletet, szöveget, képet, elemzést és megoldást tud előállítani, de attól, hogy száz lehetőségünk van, még nem feltétlenül tudjuk, melyik a jó.

Éppen ezért szerintem felértékelődik mindaz, amit nehezebb promptba írni: a kontextus ismerete, az ízlés, az empátia, a kíváncsiság, a kritikus gondolkodás és annak felismerése, hogy mikor kell teljesen más kérdést feltenni.

A jövőben talán nem annak lesz a legnagyobb előnye, aki a legtöbbet képes előállítani, hanem annak, aki a legjobban tud választani.

6. Mitől lesz ma egy digitális platform valóban jó? Design? Sebesség? Felhasználói élmény? Konverzió? Adat? AI? Bizalom? Ha csak három dolgot választhatnál, melyik három lenne számodra meghatározó?

Nálam a fókusz, az egyszerűség és a karakter lenne a három.

A fókusz azért, mert egy jó digitális platform pontosan tudja, miért érkezett oda a felhasználó, és nem próbál egyszerre húsz különböző célt teljesíteni. 

Az egyszerűség azért, mert a jó technológiát nem kell külön megtanulni használni: szinte magától értetődően visz előre.

A karakter pedig fontosabb, mint eddig bármikor. Ahogy egyre könnyebb technikailag jó felületeket létrehozni, egyre nagyobb értéke lesz annak, ha valami felismerhető, van saját hangja, és másnap is emlékszel rá. 

A design, a sebesség, az adat vagy az AI mind hozzátehet ehhez, de egyik sem helyettesíti ezt a három dolgot.

7. Mi az a változás, amire szerinted a magyar vállalatoknak most kellene felkészülniük? Mi az, amit ma még sokan alábecsülnek, de 2–3 éven belül komoly versenyelőnyt vagy versenyhátrányt jelenthet?

Sok vállalat még mindig ott tart, hogy „használjunk-e AI-t?”, pedig lassan fontosabb kérdés lesz, hogy mit érdemes teljesen újragondolni miatta. Nem biztos, hogy egy tízlépéses folyamatot kell tízszer gyorsabbá tenni. Lehet, hogy eleve nincs szükség tíz lépésre.

Közben viszont tévesnek tartom azt a szemléletet, hogy ha az AI egyre többet tud, akkor a szakemberekre nem is lesz szükség. A jó humán szakembereket nem csak azért érdemes megtartani, hogy akkor is legyen kivel dolgozni, ha egyszer fellázadnak a gépek. :) Bármilyen hatékony is az AI, tud magabiztosan tévedni, hallucinálni, rossz következtetésre jutni. Ehhez továbbra is kell valaki, aki érti a területet, észreveszi, ha valami nem stimmel, és el tudja dönteni, mikor lehet a technológiára támaszkodni, és mikor kell felülbírálni.

A következő években ezért nemcsak az lesz versenyelőny, hogy egy cég milyen AI-eszközöket használ, hanem az is, hogy meg tudja-e tartani a jó embereit, és képes-e velük együtt újragondolni a működését.

8. Mit üzennél annak a vezetőnek vagy fejlesztőcsapatnak, aki ma digitális terméket, weboldalt vagy szolgáltatást épít? Mi az az egy gondolat, amit szerinted semmiképpen nem szabad szem elől tévesztenie?

Ne csak felületet építs, hanem gondold végig, mit akar ott valójában elérni a felhasználó. Ez évek óta a jó digitális terméktervezés alapja, mégis meglepően könnyű szem elől téveszteni.

Egy jó weboldal vagy digitális szolgáltatás nem attól lesz jobb, hogy több funkció kerül rá, hanem attól, hogy kevesebb kérdőjelet hagy maga után. Érti, hogy valaki még csak tájékozódik, már összehasonlít, vagy éppen döntés előtt áll, és ennek megfelelően segít tovább.

Ha egy dolgot kéne kiemelnem, az még mindig az lenne, hogy ne azt kérdezd először, hogy mit szeretnél megmutatni, hanem azt, hogy miben szeretnél segíteni.

9. És egy kicsit rólad: mi az, amit kevesen tudnak rólad? Van olyan hobbi, szenvedély, rutin vagy érdeklődési terület az életedben, amely látszólag távol áll a munkádtól, mégis sokat hozzátesz ahhoz, ahogyan vezetőként gondolkodsz?

Kevesen tudják rólam, hogy szeretem azokat a helyzeteket, amikor egy kicsit magasabb az adrenalinszint az átlagosnál. Bungee jumping, ejtőernyőzés, rafting, búvárkodás (időnként cápákkal), szóval ha van benne egy kis „biztos, hogy ezt akarom?”, jó eséllyel érdekelni fog. :)

Elsőre ennek nincs sok köze a corporate life-hoz, pedig szerintem van. Megtanít higgadtnak maradni olyan helyzetekben is, amikor a vállamon ülő ördög azt mondja, hogy pánikolni kéne. 

Persze nem önmagáért keresem a kockázatot, a munkában pláne, mégis azt gondolom, hogy az igazán érdekes ötletekhez néha kell egy kis adrenalin.

10. Mit látsz az új generációs vállalkozóknál? Miben gondolkodnak másképp azok, akik ma indítanak céget, mint azok, akik 10–15 éve vágtak bele?

Azt látom, hogy a fiatalabb vállalkozói generáció sokkal kevésbé ragaszkodik ahhoz, hogyan „szokás” vállalkozást építeni. Természetesebben nyúlnak digitális eszközökhöz, automatizálnak, no-code megoldásokkal építenek, tesztelnek, és ha kell, gyorsan irányt váltanak. A technológia nekik nem külön projekt, hanem a vállalkozásépítés alapja.

Közben kevésbé gondolkodnak rögtön nagy csapatban, irodában vagy komoly infrastruktúrában. Inkább azt keresik, hogyan lehet kicsiben, gyorsan és okosan elindulni, majd abból építkezni, ami valóban működik.

Ennek persze van egy másik oldala is: amikor nagyon olcsóvá és gyorssá válik a kísérletezés, még fontosabb jól eldönteni, mivel érdemes továbbmenni. Talán ez az egyik legnagyobb különbség: természetesnek veszik, hogy az első verzió ritkán a végleges.