1. Miért álltál 'Az Év Honlapja' mellé?

Azért, mert számomra egy weboldal soha nem pusztán design vagy technológiai projekt. Egy jól felépített oldal egyszerre képes márkát építeni, bizalmat teremteni, értékesíteni és üzleti eredményt termelni. Az Év Honlapja ráadásul 25 éve mutatja meg a magyar digitális piac legjobb megoldásait, és szerintem különösen izgalmas, hogy a jubileumi év már arról is szól, hogyan lépünk át a klasszikus weboldalak világából az intelligens digitális rendszerek korszakába.

2. Hány éve vagy a szakmai zsűri tagja? Hogyan fejlődött a digitális világ ezen időszak alatt?

5. éve vagyok a szakmai zsűri tagja. A legnagyobb változás szerintem az, hogy a weboldal szerepe teljesen átalakult. Korábban sok vállalkozás digitális névjegykártyaként tekintett rá. Ma már egy jó weboldal a teljes ügyfélszerzési rendszer egyik központi eleme: pozicionál, edukál, bizalmat épít, adatot gyűjt, konvertál és összekapcsolódik a sales folyamattal. A következő lépcső pedig az lesz, amikor az oldal már nem mindenkinek ugyanazt mutatja, hanem egyre intelligensebben alkalmazkodik ahhoz, aki éppen használja.

3. Mi változik most a leggyorsabban az iparágadban?

A vásárlói döntéshozatal. Szerintem ezt sok vállalat még mindig alábecsüli. Az emberek már nem lineárisan jutnak el egy hirdetéstől a vásárlásig. Keresnek, videót néznek, véleményt olvasnak, összehasonlítanak, közösségi médiában találkoznak a márkával, majd egyre gyakrabban AI-tól is kérnek segítséget.

Öt év múlva szerintem már nem kizárólag azért fogunk versenyezni, hogy ki kerül előre a keresőben vagy kinek jobb a hirdetése. Azért is verseny lesz, hogy melyik márkát ismeri, érti és ajánlja egy intelligens rendszer akkor, amikor a vásárló döntést szeretne hozni.

4. Mit fog az AI valóban megváltoztatni?

A legnagyobb áttörést nem abban látom, hogy gyorsabban írunk vele szöveget vagy készítünk egy képet. Ezek látványosak, de nem feltétlenül ezek teremtik a legnagyobb üzleti értéket.

A valódi változás akkor történik meg, amikor az AI bekerül a vállalat működésébe: elemzi az adatokat, támogatja a döntéseket, automatizál folyamatokat, személyre szabja az ügyfélélményt, segíti az értékesítést és bizonyos feladatokat önállóan végrehajtó agentekké fejlődik.

A hype számomra ott kezdődik, amikor egy vállalat azért használ AI-t, mert most mindenki erről beszél, de nincs meghatározva, milyen üzleti problémát old meg vele.

5. Hogyan alakítja át az AI a sales világát?

Szerintem paradox módon egyszerre lesz automatizáltabb és emberibb.

A sales előtti munka jelentős része automatizálható lesz. Kutatás, leadminősítés, adatfeldolgozás, személyre szabott kommunikáció, utánkövetés és rengeteg adminisztratív feladat kerülhet AI-rendszerekhez.

Emiatt az értékesítő értéke egyre kevésbé abban lesz, hogy információt ad. Információból már most is túl sok van. Az érték abban lesz, hogy megérti a másik fél valódi problémáját, kontextusba helyezi az információkat, bizalmat épít és segít jó döntést hozni.

6. Mi lesz az ember versenyelőnye?

Az ítélőképesség. A technológia egyre gyorsabban fog elemezni, tartalmat előállítani és alternatívákat javasolni. A vezető feladata viszont továbbra is az lesz, hogy eldöntse: melyik problémát érdemes egyáltalán megoldani, milyen irányba induljunk, milyen kockázatot vállaljunk és mi szolgálja hosszú távon az ügyfél és a vállalkozás érdekét.

Ehhez stratégiai gondolkodás, empátia, kreativitás és felelősségvállalás kell. Minél olcsóbb lesz a technológiai végrehajtás, annál értékesebb lesz a jó emberi döntés.

7. Mitől lesz ma egy digitális platform valóban jó?

Ha csak hármat választhatok: felhasználói élmény, bizalom és üzleti eredményesség.

Lehet gyönyörű egy weboldal, de ha a látogató nem érti, hová kattintson, nem jó. Lehet technológiailag tökéletes, de ha nem hiszem el, amit mond, nem jó. Lehet rengeteg látogatója, de ha nem támogatja azt az üzleti célt, amiért létrehozták, akkor valami szintén hiányzik.

A technológia és az AI számomra eszköz. A végső kérdés mindig az, hogy jobbá teszi-e az ember élményét és a vállalkozás működését.

8. Milyen szempontok alapján bírálsz?

Az első néhány másodpercben felhasználóként nézem az oldalt. Értem-e azonnal, hol vagyok, mit kínálnak nekem és miért érdekeljen?

Utána vezetői és üzleti szemmel nézem. Mennyire hiteles a márka? Milyen a felhasználói út? Van-e mögötte valódi stratégia? Hogyan épít bizalmat? Mennyire könnyű megtenni a következő lépést? Van-e összhang a design, a tartalom, a technológia és az üzleti cél között?

Ami igazán megfog, az az, amikor érzem, hogy semmi nincs véletlenül az oldalon.

9. Mire kellene most felkészülniük a magyar vállalatoknak?

Arra, hogy a digitális láthatóság fogalma megváltozik. Az elmúlt évtizedben az volt a kérdés, hogyan találnak meg a Google-ben és a közösségi médiában. A következő időszakban ehhez hozzáadódik, hogy mit tud rólad az AI, hogyan értelmezi a cégedet, és ajánl-e akkor, amikor valaki megoldást keres egy problémára.

Ez nem egyszerűen SEO 2.0. A márka hitelessége, szakmai tartalmai, referenciái, külső említései, strukturált adatai és teljes digitális jelenléte egyre inkább összefügg.

Szerintem 2–3 éven belül jelentős különbség lehet azok között, akik erre már most elkezdenek felkészülni, és azok között, akik majd csak akkor kezdenek vele foglalkozni, amikor a vásárlói szokások már megváltoztak.

10. Mit üzennél annak, aki ma digitális terméket vagy weboldalt épít?

Ne weboldalt építs. Döntési folyamatot építs.

Indulj ki abból, hogy ki érkezik az oldalra, milyen problémával jön, mit szeretne megtudni, mitől bizonytalan, mitől fog megbízni benned, és mi az a következő lépés, amit szeretnél, hogy megtegyen.

Ha ezt érted, a design, a technológia és az AI már sokkal könnyebben kerül a megfelelő helyre.

11. Mi az, amit kevesen tudnak rólad?

Talán az, hogy számomra a sport sokkal több, mint kikapcsolódás. A rendszeres edzés az egyik olyan pont az életemben, ahol újra és újra megtapasztalom, hogy a fejlődés ritkán egyetlen nagy teljesítményből születik.

Sokkal inkább abból, hogy akkor is megcsinálod a szükséges munkát, amikor nincs különösebb motivációd hozzá. Ugyanezt látom a vállalkozásépítésben is. A látványos eredmények mögött általában hosszú időn keresztül ismételt, apró, jó döntések vannak.

A fegyelem számomra ezért nem korlátozás, hanem az egyik legfontosabb eszköz ahhoz, hogy hosszú távon szabadon építhessem azt az életet és vállalkozásokat, amelyeket szeretnék.