1. Mi inspirált Titeket arra, hogy részt vegyetek ’Az Év Honlapja’ versenyen?

Az elmúlt másfél évünk egyik kiemelt projektje az ügyfelek elvárásainak, az ügyfélélmény erősítésének, az információ-befogadás mikéntjének változásaihoz való igazodás, és nem utolsó sorban, cégünk, a márkánk prémium pozícionálását határozottabban támogató weboldal létrehozása volt, ami koncepcióváltást, teljes átstrukturálást és megújítást jelentett. Meggyőződésünk szerint a kitűzött céloknak megfelelő, átlátható, könnyen kezelhető és utazásra inspiráló weboldalt sikerült fejlesztenünk, de fontosnak gondoljuk, hogy a szakmától is visszajelzést kapjunk, illetve ezáltal mi is jobban megismerjük mások megoldásait, amelyek a jövőben további megoldásokra inspirálhatnak minket.

2. Miért érzitek úgy, hogy a Ti megoldásotok különleges vagy kiemelkedő a digitális térben?

A weboldalmegújítás teljes folyamatán végigmentünk, minden döntésünk megalapozott és alátámasztott: a kutatási szakasztól, a drótváz- és design készítésen, majd a fejlesztésen át. Kvantitatív és kvalitatív módszerekkel is dolgoztunk, amelyek segítették a célunk megvalósítását a kor digitális elvárásainak megfelelően. 

A hazai utaztatási piacon egyedülálló módon alkalmazunk mozgóképes tartalmakat. Emellett, elléptünk a pusztán desztináció és időpont alapú kereséstől, élménytípusok szerint is kategorizáljuk az útjainkat, illetve, környezettudatos minősítésű utazásainkat is jól látható módon jelöljük.

3. Milyen funkciót vagy jellemzőt tartotok a legfontosabbnak a projektetekben, amely a célcsoport számára a legtöbb értéket nyújtja?

Az OTP Travelnél erősségünk a magas színvonalú személyes értékesítés, a munkatársaink felkészültsége, segítőkészsége. A mai felgyorsult világunkban jól tudjuk, hogy elsősorban online tájékozódnak a fogyasztók, mégis igyekszünk megteremteni ebben a térben is azt a fajta segítségnyújtást, rendelkezésre állást, ami bennünket jellemez. A honlapunkon a részletes programleírás mellett megtalálhatóak a „Gyakori kérdések” blokkok, Hasznos információk, kiegészítő inspiratív tartalmak. Mindez egy helyen, csakúgy, mint az irodáinkban is. 

4. Mik azok a tényezők, amik biztosítják, hogy a felhasználói élmény ne csak jó, de emlékezetes is legyen?

Az emlékezetessé válást nem bízzuk a véletlenre, minden ajánlatnál, illetve a termékkártyáinkon is elérhető a „kedvencnek jelölés” funkció. Tudjuk, hogy egy-egy döntési folyamat során mennyi különböző inger éri a felhasználót, így fontosnak tartjuk biztosítani a lehetőséget, hogy a számára szimpatikus utazási ajánlatokat rögtön el tudja menteni, illetve a már mentett ajánlatokat egyszerűen meg tudja osztani leendő utastársaival is, és ily módon, ne kelljen újrakezdeni a folyamatot. Emellett, kiemelnénk a többféle keresési lehetőséget, a transzparens „Időpontok és árak” boxot, ahol a felhasználók egyszerűen tudnak kalkulálni többféle opcióval. Nem gondoljuk, hogy ezek versenyeznek vagy versenyezniük kellene az online foglalási rendszerek működésével, lehetőségeivel, de egészen biztosan hatnak a mi közönségünkre is, ezért nekünk is figyelembe “illik” venni azokat.

5. Milyen rövid- és hosszútávú terveitek vannak? Hogyan képzelitek el a honlapotok fejlődését a jövőben?

Rövidtávú terveink között szerepel, illetve folyamatban is van a főoldalunkhoz kapcsolódó aloldalak megújítása, a főoldalon alkalmazott designnak és struktúrának megfelelően. Kiemelten fontos, hogy utazási irodaként nemcsak szabadidős utazásokat, hanem vállalati utaztatási szolgáltatásokat is kínálunk, sőt van rendezvényszervező és beutaztatási üzletágunk is, amelyeket nemcsak a weboldal szempontjából, de teljes marketing tevékenységünkben is úgy kell kezelnünk, hogy miközben más-más célcsoportra releváns a kínált szolgáltatás, a közvetített jellemzőknek egységes és inspiráló márkaképet kell közvetítenie. Hosszú távon pedig minél több autentikus tartalmat tervezünk integrálni a felületünkbe idegenvezetőink, munkatársaink, utasaink és partnereink még aktívabb bevonásával.